À Propos De Nous
Ⅰ. Notre Philosophie de Service
Confort optimal : Nous sélectionnons soigneusement des meubles respectant les normes européennes, alliant praticité et design pour vous offrir une expérience agréable et confortable.
Transparence des processus : Nous veillons à afficher clairement tous les prix et frais associés, vous permettant de suivre facilement vos dépenses à chaque étape du processus d'achat.
Support client : Dès la commande, jusqu’à la livraison, nous garantissons un suivi complet de votre commande, accompagné de mesures de sécurité à chaque étape.
Ⅱ. Informations sur l'achat
Livraison et Transport : Nous collaborons avec des transporteurs réputés tels que DHL, FedEx et UPS, assurant un suivi de votre commande tout au long de son trajet. Pour les articles volumineux, une vérification de la stabilité est réalisée avant l'expédition, et un emballage de protection est utilisé pour garantir la sécurité pendant le transport.
Prix et Taxes : En mode DDP (livraison avec droits payés), nos prix incluent déjà la TVA française de 20% et les droits de douane applicables. Aucune charge supplémentaire n'est à prévoir, garantissant une transparence totale des coûts.
Retours et échanges : Conformément à la législation française, vous disposez de 14 jours ouvrés après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
Ⅲ. Support Client
Temps de réponse : Nous nous efforçons de répondre à toutes vos demandes dans un délai de 24 heures, assurant une prise en charge rapide de vos besoins.
Support offert : Nous offrons une gamme complète d’assistance, incluant des conseils avant-vente, le suivi de vos commandes et une aide après-vente, pour vous accompagner tout au long de votre expérience d'achat.
Contactez-nous :
Pour toute question ou demande, voici comment nous joindre :
Adresse : 4 POGMORE DR, WALLINGFORD, CT, 06492-5262, États-Unis
Téléphone : +1 (732) 732-9857
E-mail : admin@cozychairscraft.com
Horaires d'ouverture
Du lundi au samedi, de 9:00 à 18:00 (heure de France).
Ⅳ. Données et Sécurité
Conformité au RGPD : Nous traitons toutes les données personnelles conformément aux exigences du RGPD, afin d'assurer leur sécurité et leur confidentialité.
Sécurisation des paiements et des données : Les paiements ainsi que les informations personnelles sont protégés par des technologies de cryptage TLS pour garantir une sécurité optimale.
Sécurité des transactions : Toutes les transactions sont gérées par une plateforme de paiement conforme aux normes PCI-DSS, assurant ainsi la sécurité de chaque opération.
Protection des données personnelles : Nous ne conservons pas vos informations de carte bancaire, et les cookies sont utilisés uniquement pour améliorer votre expérience de navigation et d'achat.
Ⅴ. Nos Valeurs Fondamentales
Nous aspirons à créer un environnement de vie confortable, sécurisé et inspirant grâce à des services transparents et des produits soigneusement sélectionnés. Notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat agréable et de contribuer à la création de l'espace de vie idéal.