Politique De Confidentialité

Ⅰ. Champ d'application

Cette politique s'applique à la collecte et au traitement des données lorsque vous naviguez sur notre plateforme, effectuez des commandes, paiements, retours ou communiquez avec notre service client.

Si vous avez moins de 15 ans, veuillez cesser d'utiliser notre plateforme et contacter nos services pour supprimer les données collectées à votre sujet.

Ⅱ. Données collectées

Données fournies activement par l'utilisateur : Incluent le nom, les coordonnées, l'email, l'adresse de livraison et de facturation, l'historique des commandes, les informations de paiement et les demandes liées au service après-vente.

Données collectées automatiquement : Incluent des informations sur votre appareil (adresse IP, navigateur, modèle d'appareil), vos comportements de navigation (pages consultées, durée de consultation) et les paramètres des cookies stockés, avec votre consentement.

Ⅲ. Objectifs de l'utilisation des données

Traitement des commandes et service après-vente : Inclut le traitement des commandes, la livraison et le suivi après-vente, dans le cadre de l'exécution du contrat.

Communication avec les utilisateurs : Envoi des informations relatives à l'état des commandes ou réponses aux demandes des utilisateurs.

Obligations légales : Pour répondre aux exigences fiscales, comptables et autres obligations légales.

Amélioration du site web : Utilisé pour améliorer la performance du site et l'expérience utilisateur, dans le cadre de nos intérêts légitimes.

Publicité et marketing : Aucune donnée personnelle ne sera utilisée à des fins publicitaires ou de marketing sans votre consentement explicite.

Ⅳ. Gestion des Cookies

Cookies nécessaires : Utilisés pour des fonctionnalités de base telles que l'état du panier, la validation de la connexion et les préférences de langue.

Cookies d'analyse et de personnalisation : Ces cookies ne seront activés qu'après votre consentement.

Contrôle des utilisateurs : Lors de votre première visite, un message de consentement vous sera présenté. Vous pouvez à tout moment ajuster vos préférences via votre navigateur ou les outils de gestion des cookies.
Pour plus d'informations, consultez Politique De Cookies.

Ⅴ. Sécurité des données

Toutes les données sont transmises de manière sécurisée grâce au cryptage TLS.

Les données sont stockées dans un environnement sécurisé avec un accès restreint.

Des vérifications de sécurité régulières sont effectuées, ainsi que des évaluations des vulnérabilités.

Notre personnel suit des formations régulières sur la protection des données.

Ⅵ. Partage des données et transfert international

Nous ne partageons les données qu'avec des prestataires de services (paiement, logistique, technologie) lorsque cela est nécessaire, et nous exigeons d'eux qu'ils respectent les obligations de confidentialité et de sécurité.

Si les données doivent être transférées en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE), nous utiliserons des clauses contractuelles standard de l'UE ou des mesures de protection équivalentes.

Ⅶ. Durée de conservation et gestion des incidents

Les données sont conservées pour la durée nécessaire à la prestation des services et selon les obligations légales (par exemple, les informations sur les commandes peuvent être conservées pendant 5 ans).

En cas de violation de données, nous informerons les utilisateurs concernés dans les délais légaux et ferons une déclaration à la CNIL.

Ⅷ. Droits des utilisateurs (conformément au RGPD)

Les utilisateurs peuvent exercer les droits suivants :

Accéder, modifier ou supprimer les données personnelles.

Limiter le traitement des données ou demander la portabilité des données.

Retirer leur consentement (ce retrait n'affecte pas la légalité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait).

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : help@vivamaisonpro.com, et nous vous répondrons généralement sous 24 heures.

Ⅸ. Base légale du traitement

Exécution du contrat : Concernant le traitement des commandes et services après-vente.

Obligations légales : En lien avec la fiscalité, la comptabilité et les exigences légales.

Consentement explicite : Utilisé pour les cookies non nécessaires, les abonnements, etc.

Intérêts légitimes : Pour la sécurité, le contrôle des risques et l'optimisation des services.

Ⅹ. Données des mineurs

Nous ne collectons pas activement les données des utilisateurs de moins de 15 ans.

En cas de collecte erronée de ces données, elles seront immédiatement supprimées, et un tuteur légal pourra demander leur modification ou suppression.

Ⅺ. Contact

Pour toute question ou demande, n'hésitez pas à nous contacter via les informations ci-dessous :

Adresse : 4 POGMORE DR, WALLINGFORD, CT, 06492-5262, États-Unis

Téléphone : +1 (732) 732-9857

E-mail : admin@cozychairscraft.com

Horaires d'ouverture

Du lundi au samedi, de 9:00 à 18:00 (heure de France).