Politique D'Annulation De Commande

Ⅰ. Conditions d'annulation

Si la commande n'a pas encore été expédiée et que le paiement a été effectué dans un délai de 72 heures, vous pouvez demander l'annulation de la commande.

Une fois la commande en cours de traitement logistique, celle-ci est considérée comme expédiée et aucune annulation ne sera acceptée.

Ⅱ. Cas où l'annulation n'est pas possible

La commande a déjà été expédiée.

Si une erreur dans l'adresse de livraison ou dans les coordonnées entraîne un échec ou un retard de livraison, cela ne constitue pas un motif d'annulation. L'acheteur en assume la responsabilité.

Ⅲ. Traitement après expédition

Si la commande a déjà été expédiée, vous pouvez demander un retour en suivant les procédures de Politique De Retour, Remboursement Et Échange :

Vous avez 14 jours ouvrés après la réception de la commande pour soumettre une demande de retour.

Après confirmation du retour, le remboursement sera traité généralement sous 1-3 jours ouvrés. Le cycle bancaire peut entraîner un délai de 10-15 jours ouvrés pour le crédit sur votre compte, selon la banque.

Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial (Visa ou Mastercard).

Ⅳ. Processus d'annulation

Si votre commande est éligible pour l'annulation, veuillez contacter notre service client et fournir les informations suivantes :

Numéro de commande

Preuve de paiement ou reçu

Raison de l'annulation

Ⅴ. Vérification et remboursement

Une fois les informations complètes reçues, nous procéderons à la vérification dans un délai de 1-3 jours ouvrés et vous informerons par email de la décision.

Les demandes de remboursement admissibles seront envoyées à la banque pour traitement dans les 1-3 jours ouvrés suivants.

Le remboursement sera généralement effectué dans un délai de 10-15 jours ouvrés, en fonction du traitement par la banque.

Si le remboursement ne s'effectue pas dans le délai prévu, veuillez contacter notre service client en fournissant le numéro de commande et la preuve de paiement pour un suivi supplémentaire.

Ⅵ. Support client

Pour toute question ou demande, n'hésitez pas à nous contacter via les informations ci-dessous :

Adresse : 4 POGMORE DR, WALLINGFORD, CT, 06492-5262, États-Unis

Téléphone : +1 (732) 732-9857

E-mail : admin@cozychairscraft.com

Horaires d'ouverture

Du lundi au samedi, de 9:00 à 18:00 (heure de France).