Politique De Service
Ⅰ. Conditions d'utilisation
En parcourant, commandant ou payant sur notre plateforme, vous acceptez les termes de cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord, merci de ne pas utiliser nos services.
L'utilisateur doit avoir 15 ans ou avoir obtenu l'autorisation de son tuteur légal.
Les informations fournies lors de l'inscription doivent être exactes et complètes. Les risques liés aux erreurs d'information sont à la charge de l'utilisateur.
Il est de la responsabilité de l'utilisateur de protéger ses identifiants de connexion. En cas de négligence dans la gestion des identifiants, l'utilisateur est responsable des conséquences.
Ⅱ. Produits et Prix
Nous nous efforçons de fournir des descriptions précises des produits, mais des différences mineures peuvent exister entre le produit réel et l'image affichée.
Le prix et la quantité confirmés sur la page de commande sont définitifs.
Tous les prix incluent la TVA française (20%) et les droits de douane.
Le mode DDP (livraison avec droits payés) est appliqué, ce qui signifie que tous les frais sont inclus dans le prix final, sans frais supplémentaires à payer à la réception.
Pour plus de détails, veuillez consulter Politique De TVA Et De Livraison DDP.
Ⅲ. Commandes et Paiement
Dès que le paiement est effectué, votre commande entre en traitement et en préparation pour l'expédition.
Nous acceptons le paiement en euros (€) et via les cartes Visa et MasterCard.
Le processus de paiement est sécurisé par des plateformes conformes aux standards PCI-DSS, et toutes les informations sont protégées par cryptage TLS.
Les informations de votre carte bancaire ne sont pas conservées.
Pour plus d'informations, consultez Mode De Paiement.
Ⅳ. Livraison et Frais de Port
Les commandes seront expédiées dans un délai de 3 jours ouvrables après la confirmation de la commande.
Le délai de livraison estimé est de 8 à 15 jours ouvrables, selon les procédures de dédouanement et les arrangements de transport.
Les frais de livraison sont gratuits pour les achats dépassant 156,64 €. Pour les achats entre 0,01 € et 156,64 €, des frais de 9,64 € seront appliqués.
Nous expédions via DHL, FedEx et UPS, avec un numéro de suivi pour chaque envoi.
Si des frais supplémentaires sont générés en raison d'une erreur dans l'adresse de livraison, l'utilisateur en assumera la responsabilité.
Pour plus de détails, consultez Politique De Livraison.
Ⅴ. Annulation et Remboursement
Avant expédition : Vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement complet dans les 72 heures suivant le paiement.
Après expédition : Les commandes ne peuvent pas être annulées, mais vous pouvez demander un retour suivant la procédure.
Une fois le retour confirmé, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Selon le cycle de traitement bancaire, le remboursement peut prendre 10 à 15 jours ouvrables (délai selon l'entrée des fonds en banque).
Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé (Visa ou Mastercard).
Pour plus de détails, consultez Politique D'Annulation De Commande.
Ⅵ. Retours et Échanges
Conformément à la directive 2011/83/EU de l'UE, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours ouvrables suivant la réception des produits.
Après approbation de la demande, vous recevrez un label de retour prépayé (PDF) et des instructions pour le téléchargement.
Veuillez emballer soigneusement les articles et apposer le label sur l'emballage extérieur.
Le label prépayé est valable 7 jours à compter de son émission et doit être remis au transporteur désigné avant la date limite.
Après réception du produit retourné, nous procéderons au remboursement ou à l'échange, selon les circonstances.
Pour plus de détails, consultez Politique De Retour, Remboursement Et Échange.
Ⅶ. Protection des données et Confidentialité
Nous collectons uniquement les informations nécessaires à l'exécution des commandes et des services (nom, adresse, informations de paiement, etc.).
La protection des données repose sur cryptage TLS, des restrictions d'accès et des audits réguliers.
Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits d'accès, de rectification ou de suppression de leurs données conformément au RGPD.
Des cookies nécessaires au fonctionnement du panier et au processus de paiement sont utilisés ; des cookies d'analyse et de personnalisation ne seront activés qu'après consentement.
Pour plus d'informations, consultez Politique De Confidentialité et Politique De Cookies.
Ⅷ. Loi Applicable
Cette politique est régie par les lois françaises.
En cas de litige qui ne pourrait être résolu amiablement, celui-ci sera soumis aux tribunaux compétents en France.
Ⅸ. Contact
Adresse : 4 POGMORE DR, WALLINGFORD, CT, 06492-5262, États-Unis
Téléphone : +1 (732) 732-9857
E-mail : admin@cozychairscraft.com
Horaires d'ouverture
Du lundi au samedi, de 9:00 à 18:00 (heure de France).