Politique de livraison

Ⅰ. Champ d'application

Cette politique s'applique à toutes les commandes passées sur notre plateforme, avec une livraison couvrant la France métropolitaine et les régions DROM-COM. Nous ne proposons pas actuellement de livraison en dehors de la France.

Ⅱ. Prix et frais de livraison

Nous appliquons le mode DDP (livraison droits et taxes payés), ce qui signifie que tous les montants incluent la TVA française (20%) et les droits de douane, sans frais supplémentaires à régler lors de la réception.

Pour les commandes supérieures à 156,64 €, la livraison est gratuite. Pour les commandes entre 0,01 € et 156,64 €, des frais de livraison de 9,64 € s'appliquent.

Le montant affiché sur notre site est le montant final à régler, sans frais cachés.

Ⅲ. Traitement et délais de livraison

Les commandes payées avant 18:00 seront confirmées le jour même ; les commandes payées après 18:00 seront confirmées le jour suivant.

Une fois le paiement confirmé, les expéditions auront lieu dans un délai de 3 jours ouvrables.

Le délai de livraison estimé est de 8 à 15 jours ouvrables, en fonction des délais de dédouanement, des conditions météorologiques et des circonstances de transport.

Une fois expédiée, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi et des mises à jour en temps réel concernant la livraison.

Ⅳ. Transporteurs

Nous travaillons avec DHL, FedEx et UPS pour la livraison, et toutes les livraisons incluent un suivi en ligne.

Ⅴ. Réception et gestion des problèmes

Lors de la réception de votre colis, veuillez vérifier l'état de l'emballage. En cas de dommages visibles, prenez des photos et notez-les lors de la signature.

Si une autre personne reçoit votre colis en votre nom, celle-ci doit suivre la même procédure de vérification.

En cas de dommages, articles manquants, retards ou livraisons incorrectes, veuillez contacter notre service client dans les 48 heures. Après vérification, nous organiserons un retour ou un remboursement.

Les frais supplémentaires dus à une erreur d'adresse ou à des informations incomplètes seront à la charge de l'utilisateur.

Ⅵ. Modifications et annulations

Vous pouvez demander une modification d'adresse ou une annulation de commande avec un remboursement dans les 72 heures avant l'expédition.

Une fois l'expédition effectuée, la commande ne peut plus être modifiée ni annulée, mais vous pouvez demander un retour selon la Politique De Retour, Remboursement Et Échange.

Ⅶ. Politique de retour

Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours ouvrables suivant la réception des articles. Les conditions détaillées sont disponibles dans Politique De Retour, Remboursement Et Échange.

Ⅷ. Protection des données

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la livraison (nom, adresse, coordonnées).

La gestion des données respecte le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), et nous utilisons TLS pour le cryptage et des mesures de contrôle d'accès pour assurer la sécurité de vos informations.

Pour plus de détails, consultez Politique De Confidentialité.

Ⅸ. Service Client

Pour toute question ou demande, n'hésitez pas à nous contacter via les informations ci-dessous :

Adresse : 4 POGMORE DR, WALLINGFORD, CT, 06492-5262, États-Unis

Téléphone : +1 (732) 732-9857

E-mail : admin@cozychairscraft.com

Horaires d'ouverture

Du lundi au samedi, de 9:00 à 18:00 (heure de France).